考试前常见问题
会员注册
报名考试
付款
考试与认证
准备在线考试
考试过程中常见问题
进行考试
考试后续常见问题
考试成绩及后续
考试前常见问题
会员注册
是否需要注册 OpenCertHub的帐户来获得认证?
是的。您需要先注册成为 OpenCertHub会员. ,才能报名考试。
如果没有收到包含初始登录链接的邮件怎么办?
帐户成功创建或激活后,包含初始登录链接的邮件,即会发送到您注册时填写的邮箱地址。如果没有收到,则可以尝试以下方法:

一、确认注册时填写邮箱地址正确无误;
二、检查是否被邮箱误归类为“垃圾邮件”。
或者您可以发邮件给[email protected]获得帮助。
如果注册帐户时提交了错误信息怎么办?
按此 OpenCertHub会员 誰入”我的賬戶”頁面,编辑资料” 更新 您所有的个人信息除了您的真实姓名、香港身份证号码、护照信息和出生日期。進入”我的賬戶”頁面,编辑资料” 更新 您所有的个人信息除了您的真实姓名、香港身份证号码、护照信息和出生日期。
无法登录我的个人中心?
可能造成这个问题的原因,有以下几种:
一、初始登录操作可能发生了一些问题。
二、用户名与(或)密码还未设置成功。
三、包含初始登录链接的邮件发送至您邮箱后的72小时内,您未成功激活您的帐户。
四、用户名与(或)密码有误。
您可以发邮件给[email protected]获得帮助。
如果忘记了密码,该怎么做?
您可以点击 “忘记密码” ,并依照指引进行密码重置。
报名考试
如何报名OpenCertHub的考试?
首先您需要拥有OpenCertHub的帐户,登录个人中心后点击“报名考试”即可报名。
如何选择考试日程?
选定国家或地区后,选择不同地点的考试中心,来查看可供选择的考试时间。
如何进行考试改期?
您可以进行改期操作,但至少提前原定考试日3天(不包含原定考试日当天),在个人中心里点击“考试改期”即可。
在哪里参加OpenCertHub的考试?
OpenCertHub提供线上与线下两种考试途径。报名线下考试时,您可以在系统中自行选择便利的时间和地点。
如果我没有参加考试会怎样?
您被标记为缺席考试,并将没收考试所支付的费用。
付款
支持哪些付款方式?
香港地区可使用Visa、MasterCard信用卡以及支付宝进行支付。
如何获取付款凭证?
付款凭证将附在考试确认邮件中一并发送。您也可以在个人中心的“付款凭证”中,自行下载和打印。
如何请求退款?
您只要至少提前原定考试日3天(不包含原定考试日当天)取消考试,就可以获得70%考试费用退还。
考试与认证
认证考试前是否需要参与培训?
每个人都可以报名OpenCertHub的认证考试。为了让您准备更加充分,我们建议您参与相关培训。您可以点击 “培训中心” 查看更多相关信息。
获得认证有哪些必须满足的条件?
获得认证需要满足多个条件, 请点击这里跳转到认证页面查看详情。
除英文以外,考试支持哪些语言?
我们所有考试均支持中文与英文两种语言,您可以在报名考试时进行选择。
如果没有通过考试,可以再次考试吗?
可以。你可以重新安排日程, 前往报名页面再次参加考试。
哪里可以购买OpenCertHub 认证考试的准备材料?
我们不提供电子版培训材料。您可以参加相关的培训课程,更好地准备考试, 如有兴趣请前往“培训中心”页面查看详情。
准备在线考试
参加OCH在线考试的设备和软件要求是什么?
在进行OpenCertHub在线考试之前,请检查并确保配置了最低要求。

操作系统:
• Win7 或Win7 以上
浏览器:
• Google 浏览器或者360 浏览器或者火狐 网络连接
• 以10Mbps 为最低的下载速度和2Mbps 的上传速度通过宽带网络连接到互联网
考试电脑规格
• 最低处理器配置:Intel® Core™ 2 Duo 2.66GHz 或同等处理器
• 最小安装内存:2GB
• 最小可用内存:1GB
• 空闲磁盘空间:2GB
• 显示器:至少1280x800px 的分辨率,16 位颜色深度
• 网络摄像头:最小640x480,30fps
• 鼠标和键盘
在进行实际考试之前,您需要在考试的计算机和位置上完成系统试用考试。系统试用考试将花费15分钟。在完成系统试用考试之后和计划的考试开始时间前一小时,将提供在线考试访问权限。
考试过程中常见问题
进行考试
考试日当天需要做什么准备?
您至少需要提前20分钟到达考试中心,以便完成报到登记。同时,您还需要在报到前打印好带有二维码的纸质版准考证,并携带至考试中心。
如何开始考试?
[现场考试] 1. 扫描准考证上的二维码,即可开始考试。
[在线考试] 1. 登录会员平台[考试开始时间前一小时方可进入考试平台]
2. 您需要拍一张照片,上传至认证系统。您可以重复拍摄直至满意。
3. 摄像头将记录考试的整个过程,以监测和防止考试中的作弊行为。
考试前必须同意并遵守的保密协议包括哪些内容?
所有考试内容,包括题目、答案与对认证考试的任何形式的展示,均属于OpenCertHub的专利与机密财产。除非经过OpenCertHub 的书面文件许可,不允许通过任何形式对这些内容进行拷贝、编辑、修改、上传、发布、传输、分享或分发。

所有参与OpenCertHub考试的人,在开始认证考试前,都必须确认阅读并同意遵守认证考试的条款与规章及保密协议。协议适用于所有考试,同意并遵守该协议是获得认证并保持认证有效性的先决条件。

考生必须在考试前接受认证考试的条款与规章及保密协议,如不接受条款或协议,则将结束考试,所有考试费用不予退还。
考试过程中如果遇到技术问题该怎么办?
考试中心工作人员将在考试开始前检查每一台设备,如果遭遇了技术问题,请联系考试中心工作人员重新为您安排一台设备。如果遭遇了严重的技术问题,比如失去连接、服务器异常等,考试中心将为您重新安排考试。
考试中心允许携带哪些物品?
您可以携带包含二维码的准考证、批准带入的书写工具进入考试中心。其他物品必须放在个人储物区域,考试过程中严禁接触。
考试中是否允许在互联网上检索答案?
所有考试均为闭卷考试。考试中不允许参考任何外部材料(如:网页),如有违反,将有可能被视为作弊行为,考试立即中止。
考试中是否允许暂停?
您可以选择“锁定屏幕”,然后前往洗手间或休息,但考试时间不会因此增加。您需要再次扫描二维码,以继续考试。
如果在考试中发现了可疑的不端行为,该怎么办?
请与考试中心工作人员联系并报告不端行为。
惡劣天气的考试安排。
如果考试中心因为天气原因取消了考试,将会通过邮件的方式通知考生,并另行安排考试。
考试后续常见问题
考试成绩及后续
成绩单上会显示什么内容?
三种成绩等第:优异通过、通过或未通过。
成绩将在何时以何种途径公布?
基本考试成绩就将在4小時內发送至您的注册邮箱。
考试费用中包含哪些认证?
答:成功通过考试后,您就可以获得电子版认证证书与纸质版认证证书(按需提供)。
什么时候可以获得认证证书?
您成功通过考试后的14日内,即可在个人中心里查看电子版认证证书。如有需要,您也可以申请纸质版认证证书。纸质版认证证书将在申请后的60日内送达。
如何申请纸质认证证书?
您可以在成功通过考试后的1个月内申请纸质版认证证书,您需要在个人中心里登记您的邮寄地址,或在考试结果通知邮件中点击链接填写邮寄地址。
考试成绩的有效期是多长?
认证将在通过考试后的3年内有效。
将来的雇主可以通过什么途径查验认证证书?
您可以在个人中心里创建证书查看链接,并发送给您将来的雇主。电子版证书及其详情,也将同时记录在区块链中。
可以消除考试成绩记录吗?
考试成绩无法消除,但如有需要,您可以重新参加考试。
是否可以申请考试成绩复核?
您可以提交“成绩复核”表格,申请考试成绩复核。我们会向您收取500元港币的手续费,并在申请提交后的30日内,提供考试成绩复核结果。
如何下载电子版认证证书?
您可以在个人中心里下载到电子版认证证书。
丢失了认证证书该怎么办?
您可以申请再次发放纸质证书,我们将以每张证书每次500元港币的标准收取手续费。您可以发送邮件至[email protected]进行申请。